Пользовательское соглашение

Данный документ является публичной офертой. Использование сайта и оплата услуг означает ваше безоговорочное согласие с условиями данного соглашения.

1. Предмет соглашения

Сервис предоставляет услугу глубокого информационного (образовательного) разбора результатов медицинских анализов, с фокусом на метаболические показатели и инсулинорезистентность.

2. Медицинский дисклеймер (Отказ от ответственности)

Важно: Услуга не является медицинской консультацией, постановкой диагноза или назначением лечения. Отчет формируется исключительно в образовательных целях для помощи пользователю разобраться в терминологии и подготовиться к очному приему у лечащего врача.

3. Обязанности пользователя

• Предоставлять достоверные данные в заполняемых анкетах.
• Предоставлять читаемые форматы анализов.
• Не использовать полученные отчёты для самолечения или самостоятельной отмены препаратов. Любые действия должны быть согласованы с лечащим врачом пользователя.

4. Стоимость и порядок оказания услуг

Актуальная стоимость указана в разделе «Цены». Отчет формируется и отправляется на почту (email), предоставленную при оформлении заказа, в течение 48 часов с момента оплаты и отправки полных данных в форму.

Согласие на обработку персональных данных

Оформляя заказ или отправляя заявку через формы связи на сайте, вы даете свое согласие на обработку и хранение ваших персональных данных.

1. Перечень обрабатываемых данных

• Фамилия, Имя, Отчество (по желанию пользователя).
• Контактная информация (Email, номер телефона или Telegram).
• Сведения о состоянии здоровья: результаты лабораторных анализов, жалобы, параметры веса и возраста, информация о принимаемых лекарствах, оставленная по инициативе самого пользователя.

2. Способы обработки

Обработка персональных данных может включать сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

3. Срок действия согласия

Согласие вступает в силу с момента подтверждения (установление галочки, отправка формы) и действует бессрочно либо до момента отзыва согласия вами.

4. Отзыв согласия

Согласие может быть в любой момент отозвано путем направления письменного заявления на электронный адрес: support@insulab.app. В случае отзыва согласия мы прекратим обработку ваших данных и уничтожим их в сроки, предусмотренные законодательством.

Медицинский дисклеймер

Сервис Insulab является образовательным и не заменяет медицинскую консультацию, диагноз или лечение. Отчёты предназначены для помощи в понимании ваших лабораторных показателей и подготовки к разговору с вашим лечащим врачом.

Все решения о здоровье, лекарствах, добавках и образе жизни должны приниматься совместно с квалифицированным медицинским специалистом. Insulab не устанавливает диагнозы и не назначает лечение.

Условия возврата

До отправки отчёта. Если вы решили отказаться от услуги до того, как мы приступили к подготовке отчёта — мы вернём 100% оплаты. Достаточно написать на support@insulab.app в течение 48 часов после оплаты.

После отправки отчёта. Подготовка персонального отчёта включает аналитическую подготовку и проверку точности интерпретации практикующим врачом. После того как отчёт отправлен вам на email, услуга считается оказанной в полном объёме, и оплата возврату не подлежит.

Возврат при технических ошибках или несоответствии услуги. Если в отчёте содержатся фактические ошибки в интерпретации ваших показателей, или мы не смогли подготовить разбор по техническим причинам (например, не удалось распознать ваши анализы и мы не смогли запросить пересдачу) — мы вернём 100% оплаты в течение 14 дней по вашему запросу с описанием проблемы на support@insulab.app.

Если ваши анализы не подходят для разбора. Если загруженные вами анализы не содержат минимально необходимых маркеров для подготовки отчёта, мы свяжемся с вами до начала работы и предложим варианты: дождаться пересдачи или получить полный возврат.

Сроки и способ возврата. Возврат производится на ту же карту, с которой была совершена оплата, в течение 5–10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.